Claro devolverá dinero a los clientes con abono

Una importante acción colectiva interpuesta por la Unión de Usuarios y Consumidores en contra de la empresa Claro (AMX Argentina S.A.), logró un fallo favorable de la Justicia que ordenó a esta empresa devolver plata mal cobrada -con intereses y multa- a cerca de un millón y medio de usuarios que en 2001 eran clientes de CTI (ahora Claro).
Todo comenzó con una acción colectiva (representa a todos los usuarios afectados) iniciada hace nueve años por la Unión de Usuarios y Consumidores contra las compañías de celulares. La empresa Claro que durante seis meses del año 2001 operó bajo el nombre de CTI, cobró a los usuarios de telefonía celular con contrato dos cargos: servicio universal y tasa de control.
Ambos cargos fueron creados por disposiciones de la Secretaría de Comunicaciones de la Nación. Así, se supuso que la creación del Fondo Fiduciario para el Servicio Universal, permitiría expandir el servicio y garantizar el acceso a los usuarios que carecían del mismo. Dicho fondo se conforma con un aporte del 1% de la facturación mensual de todas las compañías de telefonía. El aporte estaba (y está) a cargo de cada empresa. A su vez, la tasa de control tiene como destino financiar a la Comisión Nacional de Comunicaciones. En este caso el aporte consiste en un 0,50% de toda la facturación. Pero, esas sumas que estaban a cargo de las empresas, fueron cobradas a los usuarios. De ello se traduce que a dichos usuarios se les facturó un 1,50% más de lo debido.

La sentencia ordena restituir en el plazo de 60 días las sumas cobradas con intereses (50% más de la tasa activa del Banco Nación, que hoy ronda el 36% anual, es decir que se eleva al 54% anual), más la aplicación de una multa del 25% del monto cobrado, según establece la Ley de Defensa del Consumidor. Según nuestras estimaciones todos los usuarios que en 2001 tenían CTI -son alrededor de un millón y medio- deben recibir en sus facturas una devolución de entre 20 y 80 pesos.

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