Vacaciones: 10 recomendaciones para disfrutar sin problemas

A continuación detallamos algunos de los incumplimientos más comunes que sufren los usuarios de servicios turísticos:
A) En materia de transporte aeronáutico, cuando:
Los aviones salen con retraso,
Los pasajeros no pueden abordar un avión como consecuencia que el vuelo esta sobrevendido.
B)En materia hotelera, cuando, el hotel promete:
Servicios que no presta. Por ejemplo, Internet, lavado de ropa sin cargo, aire acondicionado, etc.
Servicios sin cargo que en realidad están tarifados.
Instalaciones que no posee, comos ser, por ejemplo: Pileta, Jardines, Salón de fiestas o baile, Comedor, que hospedará al pasajero en una habitación de determinadas características, las que difieren de lo que efectivamente se le da al pasajero.
C)En materia de adquisición de paquetes turísticos, por ejemplo, cuando:
La agencia de viaje no brinda las excursiones prometidas.
Las excursiones que se iban a brindar sin cargo, son cobradas,
El hotel prometido era de una calidad superior al que ha sido dado,
Se prometió una cobertura alimenticia que no se cumple,
Se acordaron determinados días de viaje, y en realidad se brindan menos.

Es importante que el usuario de servicios turísticos sepa, efectivamente, cual es el alcance de la información y la publicidad que les brindan los proveedores, al momento de ofertar de modo general o individual el servicio, como asimismo al firmar el contrato, es parte del contrato, lo integra.

Por ello, se sugiere al usuario que:
1- Guarde las publicidades (por ejemplo las que constan en los periódicos, o revistas, o en folletos) que realizan los proveedores con el fin de ofertar determinado servicio turístico. En esas publicidades constan, usualmente, las cualidades del servicio, su precio, el plazo de vigencia, etc. Esos documentos son parte del contrato.
2- Observe con atención los precios ofertados de viajes aéreos y de paquetes turísticos, ya que estos usualmente no incluyen impuestos, lo que se consiga en muy pequeños caracteres al costado del aviso o en su parte inferior.
3- Lea con atención el voucher o el contrato que le entrega e proveedor (sea de paquete turístico, o de transporte aéreo, terrestre, lacustre, marítimo o ferroviario, o cualquier otro) para determinar si el contrato se ajusta a lo ofertado y publicitado, en cuanto a si:
4- El proveedor asume las obligaciones a las que se comprometió mediante la información que incluyó en las publicidades, y en la oferta, sea personal o individual.
5- Se le imponen al usuario las obligaciones convenidas, y se le consagran los derechos que le han sido informados.
6- El precio establecido es el acordado o el publicitado o informado.
7- Observe el detalle de las excursiones programadas y si estas se ajustan a lo informado, publicitado u ofertado. Además, debe leerse con atención si las excursiones están, o no, libres del pago de adicionales.
8- Lea cual es el seguro tomado por el operador turístico en caso de accidentes.
9- Si alquila un departamento, casa o casaquinta para pasar sus vacaciones, si le es posible entre otras cuestiones:
Lea atentamente el contrato, que se establezca en él mismo el precio y el plazo acordado, que se describan los servicios que fehacientemente tiene el inmueble.
Corroboré en el inmueble están los bienes (vajilla, sábanas, etc.) detallados en el contrato.
Verifique si los servicios del inmueble funcionan con normalidad,
Si tiene pileta controle el funcionamiento de su motor y filtro, y el suministro de agua para llenarla,
No firme el contrato sin acudir anteriormente al inmueble,
Si alquila por inmobiliaria pídale el poder que le extendió el dueño autorizándolo a alquilar el inmueble,
Guarde el folleto o aviso (inclusive los de Internet) por el cual se difundió el alquiler.
10- Disfrute de sus vacaciones, recuerde que Ud. se merece descansar.

Buen Viaje!!

Fuente: El Dial. Suplemento consumidor. Dir. Flavio Lowenrosen.